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徐州金龍湖街道設了13個“找茬窗口”

2019-04-08  來源:中國徐州網-徐州日報  作者:  編輯:陳偉波
核心提示:近日,成立不久的徐州金龍湖街道泰隆社區在社區綜合服務中心推出了“找茬窗口”.
  

中國徐州網-徐州日報訊(全媒體記者 原小影 通訊員 譚超超 王菲)近日,成立不久的徐州金龍湖街道泰隆社區在社區綜合服務中心推出了“找茬窗口”,在綜合解答各類辦事咨詢的同時,專門為轄區群眾提供了各種“找茬”服務,這一互動窗口居民可以找問題、提意見、說訴求、獻計策,深受居民好評。

“萬事開頭難,社區剛成立便遇到了整治飛線充電的難題,被整改的電動車主一下子拉扯出好多小區管理問題,這幾天我守著‘找茬窗口’面對面給大家做工作、答疑問、做保證。”泰隆社區負責人周會中說,“社區綜合服務中心的民政、社保、計生等專項窗口要正常辦業務,沒有太多精力給居民提供綜合解答服務,設立‘找茬窗口’勢在必行”。

據悉,為了給群眾搭建一個反映問題的平臺、表達訴求的通道、解決問題的途徑,3月底,金龍湖街道開展了去行政化、去機關化、提升效能、提升活力的“兩去兩提升”專項行動,街道為民服務中心和下轄的12個村(社區)綜合服務中心均設立了“找茬窗口”。截至目前已處理居民“找茬”30多樁,處理率達到99%。對于復雜問題,街道城管、物管、村(社區)居委會等部門將聯合處理,對于不便當場“找的茬”,窗口還提供意見箱和意見簿,限期予以解決答復。

“這個窗口相當于將后續服務前置,能夠現場迅速給予解答紓解,既提高辦事效率,也化解群眾怨氣,根本目標就是讓群眾在‘找茬窗口’有話可說、有怨可發、有訴可投、有疑可解、有求可應,讓群眾銜怨而來、滿意而歸。”金龍湖街道智慧園區辦主任張海燕告訴記者,“我們歡迎來‘找茬’、不怕來‘找茬’,居民的出發點都是好的,‘找茬’就是想把小區管理好,在這個過程中我們也收到很多好的意見和建議,后期將運用到社區管理中”。

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